Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 01.08.2025

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Buchungen, Vermittlungen und sonstigen Dienstleistungen, die das Geschäftsreisebüro Mondial GmbH & Co. KG, im Folgenden „Reisebüro“ genannt, gegenüber gewerblichen Kunden („Kunde“ oder „Unternehmen“) erbringt.

1.2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden – selbst bei Kenntnis – nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Das Reisebüro bietet Unternehmen Dienstleistungen rund um die Planung, Organisation, Vermittlung und Abwicklung von Geschäftsreisen sowie von Gruppenreisen, Delegationsreisen, Incentive-Reisen und Veranstaltungen an. Dazu zählen unter anderem:

• Vermittlung von Flug-, Bahn-, Bus- und Fährreisen,
• Hotel- und Unterbringungsbuchungen,
• Mietwagenbuchungen und Transfers,
• Unterstützung bei Visa- und Einreiseformalitäten,
• Abschluss von Reiseversicherungen,
• Betreuung vor, während und nach der Reise.
• Konzeption und Organisation von Gruppen-, Delegations- und Incentive-Reisen sowie Veranstaltungen.

2.2. Das Reisebüro handelt hierbei – sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart – als Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer. Der jeweilige Vertrag kommt direkt zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter (z. B. Fluggesellschaft, Hotel, Mietwagenfirma) zustande.

3. Vertragsschluss

3.1. Der Vertrag über die Reisevermittlung oder -organisation kommt zustande, sobald der Kunde dem Reisebüro einen Buchungsauftrag übermittelt (schriftlich, elektronisch oder telefonisch) und dieser durch das Reisebüro bestätigt wurde.

3.2. Angebote des Reisebüros sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich. Eine verbindliche Buchung erfolgt erst durch die Bestätigung durch das Reisebüro.

3.3. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Angaben (insbesondere Reisedaten, Teilnehmernamen laut Reisedokument, Sonderwünsche, interne Genehmigungen etc.) vollständig und korrekt bekannt zu geben.

4. Vermittlungsleistung & Fremdleistungen

4.1. Das Reisebüro vermittelt Leistungen Dritter und haftet daher nicht für die ordnungsgemäße Erfüllung dieser Leistungen. Für den Inhalt, Umfang und die Durchführung gelten ausschließlich die Vertrags- und Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.

4.2. Das Reisebüro übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit, Pünktlichkeit oder Qualität der vermittelten Reiseleistungen.

5. Preise, Gebühren und Zahlungsbedingungen

5.1. Die angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, exklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (USt).

5.2. Die Vergütung des Reisebüros besteht aus einer Kombination von:

• Provisionen, die vom jeweiligen Leistungsträger gezahlt werden,
• Service- und Bearbeitungsgebühren laut jeweils gültiger Preisliste,
• Sonderhonoraren bei individuell vereinbarten Dienstleistungen (z. B. Notfallbetreuung, Gruppenreisen, maßgeschneiderte Konzepte).

5.3. Die Zahlung erfolgt auf Grundlage der vom Reisebüro gestellten Rechnung. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

5.4. Bei Zahlungsverzug behält sich das Reisebüro vor, Mahnspesen sowie Verzugszinsen gemäß § 456 UGB in gesetzlicher Höhe zu verrechnen.

6. Umbuchung, Stornierung und Rücktritt

6.1. Umbuchungen und Stornierungen können je nach Leistungsträger Einschränkungen oder Kosten unterliegen. Die jeweiligen Bedingungen des Anbieters (z. B. Fluggesellschaft, Hotel) sind maßgeblich.

6.2. Zusätzlich zur Gebühr des Leistungsträgers kann das Reisebüro eine Bearbeitungsgebühr gemäß aktueller Preisliste erheben.

6.3. Eine Rückvergütung bei Nichtantritt der Reise ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich vom Leistungsträger vorgesehen.

7. Haftung

7.1. Das Reisebüro als Vermittler haftet nur für eigne Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

7.2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet das Reisebüro nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

7.3. Eine Haftung für Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Streiks) oder Drittanbieterfehler ist ausgeschlossen.

7.4. Das Reisebüro haftet nicht für Verspätungen, Flugausfälle, Überbuchungen, verlorenes Gepäck oder sonstige Leistungsstörungen durch Dritte.

8. Pflichten des Kunden

8.1. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung der gebuchten Reisen relevanten Daten vollständig und korrekt bereitzustellen.

8.2. Der Kunde hat für die Einhaltung aller gesetzlichen Einreise-, Impf-, Zoll- und Devisenbestimmungen selbst Sorge zu tragen.

8.3. Der Kunde verpflichtet sich, dem Reisebüro Änderungen unverzüglich mitzuteilen (z. B. Namensänderungen, Reisestornierungen, Änderungen im Reisezweck).

9. Pandemie Haftungsausschluss

Die Kenntnisse und Informationsbeschaffung zu Einreisebestimmungen sowie zur Gültigkeit der Reisedokumente obliegen allein dem Reisenden. Das Reisebüro ist nicht verpflichtet, Informationen über Einreisebestimmungen an den Reisenden zu erteilen, jede diesbezügliche Haftung wird ausdrücklich ausgeschlossen. In Krisenzeiten (z.B. Pandemien) nach bestem Wissen und Gewissen erteilte freiwillige Information zu Einreisebestimmungen erfolgen aufgrund der Unbeständigkeit der Sach- und Rechtslage sowie Häufigkeit der Änderungen ohne Gewähr und Haftung für die Richtigkeit. Das Reisebüro ist außerhalb zwingender gesetzlicher Bestimmungen nicht für Schäden, weder direkte noch indirekte, infolge von Flugausfällen oder Reisebeschränkungen aufgrund nationaler Einreisebeschränkungen, egal welcher Ursache, verantwortlich.

10. Datenschutz

10.1. Das Reisebüro verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Die Datenverarbeitung dient ausschließlich der Vertragserfüllung.

10.2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Fluggesellschaften, Hotels, Versicherungen).

10.3. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung des Reisebüros abrufbar.

11. Verjährung von Ansprüchen

11.1. Vertragliche Ansprüche des Kunden gegenüber dem Reisebüro verjähren innerhalb von 12 Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

12.1. Es gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

12.2. § 14 Anwendbarkeit des Pauschalreisegesetzes (PRG)
Geschäftsreisen, Gruppen-, Delegations- und Incentive-Reisen sowie Veranstaltungen, die auf Grundlage eines Rahmenvertrages zwischen Unternehmen organisiert werden, erfolgen ausschließlich zu unternehmerischen Zwecken. Das österreichische Pauschalreisegesetz (PRG) findet keine Anwendung.

12.3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist – soweit zulässig – der Sitz des Reisebüros.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

13.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Regelung.